东莞建行鸿福支行守住钱袋子 护好幸福家

2022年6月9日下午3点半，鸿福支行来了一位“大包小包”的客户，她手上提着两个大行李袋，脸上愁云满面，吃力地往前走还不断回身呼喊身后同样提满袋子的伙伴假捆币。

大堂经理赶紧上前询问，原来客户梁小姐带了420万现金要赶在今天内存入，但去过的其他网点均以业务繁忙为由婉拒了梁小姐，于是梁小姐便来到鸿福支行假捆币。

渠运副行长考虑到客户办理业务的迫切性以及携带大量现金的风险性，便马上着手安排人员，为梁小姐提供专窗服务假捆币。期间，有空的同事也轮番过来协助，铺满桌面的420万现金就在柜员小王和过来帮忙的同事手下变得井井有条，拆捆、清点、扎把、捆钱一切按部就班。

从大白天到夜色笼罩假捆币，420万现金总算全数存入，此时已是晚上7点，梁小姐手上拿着薄薄的客户回单，脸上笑容轻快，“你们帮我解决了一件大事！太感谢你们啦！还帮我办业务办到这么晚，你们的服务真棒！”感激之情，溢于言表，为我们点赞,“建行的服务，我非常满意！”

一线窗口的服务人员，是联系客户与建行的重要纽带，一线窗口的服务质量，是提升客户体验感的重要环节，今后，鸿福支行也将会继续以更加高涨的热情去做好客户服务，为擦亮建行服务贡献一份力量假捆币。

守住钱袋子 护好幸福家

为增强人民群众的风险防范意识和能力，进一步客户满意度，长安大道支行开展了“普及金融月”、“反假货币知识宣传月”、“防范洗钱风险、守护金融安全”等系列活动，积极向大众宣讲金融知识假捆币。

6月16日上午，长安大道支行在营业大厅开辟宣传专区，并指派专业的员工向客户宣传普及非法融资的相关反假知识，通过典型的案例揭露非法融资的危害，揭示非法融资的欺骗性、风险性假捆币。并向客户介绍合法的投资渠道和理财方式，使公众远离“快速致富”的投资陷阱，引导他们通过正规的渠道办理现金业务，遇到问题及时向银行咨询。

6月16日下午，长安大道支行员工走进社区、走进人流量大的阳光国际商城沃尔玛楼下，通过横批、移动海报架、宣传折页为大众讲解金融知识，宣讲今年来发生的电信网络诈骗活动案例，向消费者普及金融知识；剖析不法分子的诈骗手段，讲解如何识别网络诈骗的方法和应对措施，引导客户做好信息保密，提醒客户切勿随意加陌生人QQ，切勿随意点击邮件、短信中的不明链接假捆币。

持续推动反假知识普及和假币的识别重点，长安大道支行举行“反假知识进万家”活动进入长安霄边周边商户，向社区居民发反假人民币的宣传资料，普及反假知识，重点向居民介绍防范和识别假币、如何正确银行卡和电子银行等热点知识，活动受到社区居民的赞誉假捆币。

本次宣传活动，旨在普及金融知识，提升民众金融素养，共建和谐金融，以达到维护客户资金安全，保障客户合法权益的目的假捆币。此次活动切合群众需要，得到群众的一致好评，活动不仅提高了大众村民的安全防范意识，还树立了建设银行作为国有银行的社会责任形象。